教練力是什麼？──把「領導」與「溝通」升級成新世代的賦能語言

「教練力」作為一種新時代的溝通與領導力，其最根本的核心是滿足人與人之間對成長、價值感與意義感的本質需求。

教練力是什麼?

我們正處在一個快速變動、不確定性高的時代。科技改變了我們的生活，資訊變得前所未有的豐富，而每個人的機會也變得更為分散且多元。這個轉變不僅影響了企業，也重塑了每個個體的工作與生活型態。新時代工作者——也就是那些成長於數位時代，習慣於自主選擇生活方式的人們——對自我實現與成長的渴望遠勝於上一代，而這種渴望也大幅改變了人們在溝通與領導上所需要的能力與方式。

根據 2024 年 Deloitte 對千禧世代與 Z 世代的調查顯示，近 60% 的年輕世代工作者認為，個人價值觀與企業使命的對齊程度，已成為選擇工作的首要標準。而 LinkedIn 在 2025 年職場學習報告中指出，超過七成的年輕員工重視「即時成長的機會」，並希望自己能夠掌握工作中的自主權，而非單純地服從組織給予的指令。這些研究無不凸顯了一個現象：新世代的溝通與領導，不再適合採用過去那種由上而下的命令式思維，反而更需要的是一種能夠幫助每個人找到自我價值，支持個人成長的互動模式。

在這樣的背景下，「教練力」的概念開始受到關注。教練力，簡單來說，就是將領導與溝通從傳統的「告知」與「指導」轉變為「賦能」與「引導」。它是一種透過對話，幫助對方釐清內在目標、發現自我潛能，進而推動他人產生積極行動的能力。這種能力，特別適合用來回應新時代工作者所追求的自主性與意義感。

教練力有幾個重要的核心特質。首先，是深度的傾聽。它不同於一般的聆聽，而是能夠敏銳捕捉到對方話語背後的情緒、動機與價值觀，創造出對話雙方都能安全自在的氛圍，並且讓每個人都能夠感受到被看見與被理解。這種感覺，對新世代來說尤為重要，因為他們渴望的不只是被尊重，更希望能與人建立真實、深刻的連結。

其次，是有意識且開放式的提問。教練式提問並非追求單一正確答案，而是透過問題引導對方進一步思考，幫助對方主動探索內在的聲音與可能性。例如當一位年輕員工猶豫是否接受一個挑戰時，教練式領導並非給予答案，而會問：「這個挑戰對你來說最吸引人的部分是什麼？」或「你認為這次機會可以幫助你成為什麼樣的自己？」這樣的問題能有效刺激對方的內在動機，激發他們自我覺察的能力，並讓行動更加積極主動。

最後，則是共同制定並追蹤具體的承諾與行動。教練力強調由對方主動選擇並承擔行動的責任，而非由外部施壓。這樣的模式不僅使人更願意為自己的決定負責，更能提升個體在實踐過程中的投入與堅持，這正是新世代工作者所看重的成長方式。

相較於傳統領導方式，「教練力」的價值在於能夠創造更高的信任與心理安全感。Microsoft 在 2024 年工作趨勢報告中指出，超過六成的員工認為信任感與心理安全感，是影響他們是否願意長期留在一個團隊或公司最重要的因素之一。透過教練式的溝通與領導，個體會感受到自己是真實地被關注、被理解的，進而更願意表達自我，嘗試新的挑戰，而非僅僅為了滿足上司或組織的期望而行動。

另外，新時代工作者的溝通方式也受到數位環境的深遠影響。網路讓每個人的發聲管道都被放大，表達與溝通變得更加即時且公開。教練式溝通能在快速且碎片化的訊息環境中，創造深刻且有意義的連結，因為它關注的不是表面資訊的快速傳遞，而是真實且深入的互動品質。這種互動，無論是在職場的團隊合作，還是日常的人際互動中，都能帶來更多的情感共鳴與信任。

教練力是什麼? 「教練力」作為一種新時代的溝通與領導力，其最根本的核心是滿足人與人之間對成長、價值感與意義感的本質需求。它不僅適合職場上的管理與合作，更能廣泛應用於各種人際關係與自我成長的情境裡。當你掌握了教練力，你不僅能夠成為他人成長路上的引路人，更重要的是，你將能與新時代的工作者——以及你自己——產生更深刻、更真實的連結，並共同創造有意義且充滿可能性的未來。